Courriel non reçu, accès refusé

Il arrive parfois que les filtres des messageries dirigent des courriels dans les dossiers comme indésirables. Il est aussi possible que vous receviez le courriel de confirmation mais pas les autres.

Si vous n’avez pas reçu :

  • le courriel de confirmation pour la création d’un compte :

Faîtes-nous une demande par le formulaire de contact. Nous vous enverrons des identifiants pour vous connecter. Attention : vous ne recevrez certainement pas non-plus les autres courriels envoyés automatiquement. (Voir ci-dessous pour les liens du panier)

  • le courriel contenant vos liens de téléchargement (panier):

Vous n'avez pas reçu l'émail contenant vos liens pour télécharger directement. Vous devez alors créer un compte avec la même adresse de messagerie que vous avez indiquée au panier. Après connexion, en vous rendant à « Mon compte » (tout en haut, à droite sur le site) puis à "mes fichiers", vous devriez retrouver la liste de tous vos téléchargement.

L’accès vous est refusé :

Cela provient du filtre anti-spam qui vous considère à tort comme un spammeur. Faîtes-nous une demande par le formulaire de contact. Précisez que l’accès vous est refusé. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

Votre compte est bloqué :

Votre compte est bloqué ou vous n’y avez plus accès. Faîtes-nous une demande par le formulaire de contact. Précisez que votre compte est bloqué.

Formulaire de contact

Commentaires

Portrait de JeanMi

Merci de laisser vos commentaires sur cette page : http://bkmaf.com/?q=fr/aide

bonjour comment faire pour télécharger ma commande de 54 euro?

Hi
I received a link for one of my collections on an order but not the file Mademoiselle from Armentières.mid - coul you please supply a link.
Thanks
Tony Ayling

Portrait de JeanMi

Hi!
After login go to "Mon compte (my account)" then "Fichiers (Files)".
Dossier Mes fichiers sur BKMAF
Regards

Bonjour je n'ai pas accès au panier vous serez t'il possible de résoudre le problème.

Bonne journée
Cordialement

Portrait de JeanMi

bonjour,
je vous envoie le llien par email.
Cordialement

Bonjour

Je suis nouveau sur votre site on me demande d'actualiser une page pour pouvoir télécharger de nouveau comment procéder ?

Bonne journée

Cordialement

Portrait de Chantal

Bonsoir,
désolée mais je ne peux pas vous aider. Probablement un bug inconnu.
Bonne soirée.

I recieve notice of my order but no files - tried several times always comes up the same - any ideas?

Bonjour, j'ai beau indiquer le code 50F pour télécharger 20 fichiers de karaoké, l'indication de seuil dépassé apparaît systématiquement, même après mise à jour du panier. Je ne télécharge pourtant pas beaucoup de fichiers, ni très souvent.
Une réponse serait la bienvenue.
gilles.delahaie@gmail.com
Bien à vous. Gilles.

Bonjour,
les fichiers internationaux ne se mettent pas dans le panier après les avoir sélectionnés,
pendant que les francophones ont bien été pris en compter...

Cdlt

téléchargement de la commande impossible malgré le lien du sms

Cdlt

bonjour, suite à une commande pour laquelle je reçoit la facture mais pas de liens j'ai essaye une nouvelle dans laquelle se glisse une chanson que je n'ai pas choisie passant la commande à 1cts et empechant le code 50f de fonctionner. je ne sais pas comment faire pour contourner ce souci.
merci

Portrait de JeanMi

Bonjour, le site international est en construction et son fonctionnement peut engendrer des erreurs. Merci de nous excuser pour les problèmes rencontrés. Ces erreurs sont corrigées à mesure qu'elles apparaissent.
Cordialement.

Bonjour
Suite à une erreur de manip, je me trouve avec deux comptes pour la même adresse mail : le premier qui est tout à fait opérationnel pour la collection francophone : Nom d'utilisateur arnaudpat713 pour l'adresse mail et le second pour la collection internationale : Nom d'utilisateur patrick pour la même adresse mail. Je ne reçois donc pas les liens pour les fichiers de la collection internationale, en d'autres termes je reçois bien les fichiers mais pas sous forme de liens, j'ai donc les titres mais je ne peux pas les télécharger et ils ne se trouvent pas dans mes deux comptes (je pense que c'est là que ça bloque) je voudrai donc supprimer le compte patrick pour ne garder que le compte arnaudpat713 pour les deux collections. Comment puis-je faire.
Merci pour la suite donnée.
Patrick Naudar

Portrait de JeanMi

Bonjour, non, supprimer le compte ne servira à rien. Les deux sites sont séparés, le second est encore en test et c'est pour cette raison qu'il n'est pas sur son domaine mais en sous-domaine de celui-ci.
Je pensais qu'il n'y avait pas de lien qui y conduise à partir d'ici mais apparemment ce n'est pas le cas.
Désolé, mais je ne peux rien faire pour vous aider. La construction du site international est encore en cours et les problèmes de serveur sont nombreux.
En vous remerciant pour votre compréhension et votre patience,
Cordialement.

Portrait de michel lieutaud

j'ai passé une commande N° 32118 d'une collection kar midi francophonne de 35,40 euros , le 4 novembre 2017 qui a été payer à Paypal@bkmaf.com n° de mon reçu 0HE2008782763400F, nom de labouré alain à l'adresse mail labourealain71@gmx.fr, et a ce jour je n'est toujours pas reçu ma commande j'ai envoyé plusieurs messages mais jamais de réponses , voila pour quoi j'ai créer un nouveau compte , dans l'attente d'une réponse favorable , veuillez agréer mes sincères salutations (vous pouvez a l'adresse mail labourealain71@gmx.fr ou labourealain54@gmail.com

Laboure